Regulamin konsultacji behawioralnych

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług behawioralnych firmy Magda Chowaniec Kociologia z siedzibą w Krakowie przy ul. Turniejowej 65a/85 30-619, NIP: 6793250053.
  2.  Każda osoba, zgłaszająca chęć udziału w konsultacjach zobowiązana jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu.

§2. ZGŁOSZENIA I PŁATNOŚCI

  1. Klient rezerwuje termin na stronie: https://kociologia.pl/bookero-formularz/
  2. Warunkiem rezerwacji terminu jest uiszczenie pełnej kwoty za konsultacje z góry. Jeśli Behawiorysta nie otrzyma płatności w ciągu 24h od rezerwacji terminu, konsultacje uznaje za odwołaną.
  3. Formą płatności w sklepie jest system płatności internetowych Przelewy24.
  4. Kwota konsultacji behawioralnej każdorazowo ustalana jest indywidualnie w zależności od rodzaju usług jakie mają być wykonywane przez Behawiorystę zgodnie z cennikiem podanym na stronie internetowej: https://kociologia.pl/oferta-konsultacja-behawioralna

§3. REZYGNACJA LUB ZMIANA TERMINU USŁUGI

  1. Klient ma prawo do ewentualnej zmiany terminu konsultacji minimum 24 godziny przed rozpoczęciem spotkania.
  2. Klient ma prawo do odwołania konsultacji minimum 72 godziny przed rozpoczęciem spotkania.
  3. W przypadku opłaconej konsultacji i rezygnacji Klienta z konsultacji na 72 godziny i więcej przed spotkaniem następuje zwrot kosztów. W przypadku rezygnacji mniej niż 72 godziny Behawiorysta zastrzega prawo do zatrzymania całej wpłaconej kwoty za konsultacje.
  4. Jeśli Klient skorzystał z prawa do zmiany terminu konsultacji w sytuacji, gdy do konsultacji zostało mniej niż 72h godzin, Klient traci prawo do odwołania konsultacji bez poniesienia kosztów za konsultację.
  5. Behawiorysta zastrzega sobie prawo do ewentualnej zmiany terminu konsultacji z przyczyn od siebie niezależnych najpóźniej 4 godziny przed rozpoczęciem spotkania.

§4.ZASADY PROWADZENIA KONSULTACJI

  1. Konsultacje na żywo odbywają się na terenie Krakowa. Możliwe jest uzgodnienie dojazdu do Klienta poza granice Krakowa za dodatkową opłatą podaną na stronie: www.kociologia.pl
  2. W przypadku konsultacji online, w dniu konsultacji Klient otrzymuje drogą mailową link do spotkania. Konsultacja jest prowadzona na Google Meet.
  3. Przed rozpoczęciem pracy wg planu terapii opisanego przez Behawiorystę istotne jest (według ewentualnych zaleceń behawiorysty) przeprowadzenie podstawowych badań zwierzęcia poddawanego terapii u lekarza weterynarii, aby wykluczyć problem zdrowotny, który wpływa na nieprawidłowe zachowanie zwierzęcia.
  4. Behawiorysta przeprowadzający konsultacje zobowiązuje się do przesłania na adres mailowy opiekuna zwierzęcia zalecenia maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od przeprowadzenia 1 konsultacji.
  5. Behawiorysta, w ramach konsultacji, oferuje możliwość kontaktu mailowego w sprawach dotyczących omawianego problemu – zgodnie z warunkami wybranego pakietu. Po upływie tego okresu, w zależności od stopnia nasilenia problemu, może być konieczna dodatkowa, odpłatna konsultacja kontrolna w celu monitorowania przebiegu terapii
  6. W przypadku braku kontaktu ze strony opiekunów przez okres dłuższy niż 2 miesiące, koszt kolejnego spotkania wynosi tyle, ile pierwsza konsultacja behawioralna, ponieważ wymaga ponownego przeprowadzenia konsultacji diagnostycznej.
  7. Behawiorysta dokona wszelkich starań i wykorzysta wszystkie swoje umiejętności oraz wiedzę, aby terapia się udała i zachowanie zwierzęcia się poprawiło, jednocześnie uwzględniając, że terapia może się nie udać, ze względu na stan zwierzęcia, bądź inne niezależne od Behawiorysty czynniki uniemożliwiające przeprowadzenie prawidłowej terapii. W razie potrzeby umożliwi w ramach swoich kompetencji oraz wiedzy kontakt do innego behawiorysty.
  8. Behawiorysta nie ponosi odpowiedzialności za niestosowanie lub niewłaściwe stosowanie się do zaleceń, zwłaszcza gdy uniemożliwione zostaną spotkania monitorujące lub Klient zatai istotne informacje przed Behawiorystą.
  9. Klient zgadza się na wykorzystanie i publikowanie zdjęć i filmików z pracy na konsultacjach behawioralnych przez Behawiorystę na stronie internetowej Behawiorysty i materiałach promocyjnych Behawiorysty.

§6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

§7. REKLAMACJE

  1. Każdy klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji, jeżeli świadczone usługi behawioralne nie odpowiadają standardom opisanym w regulaminie. Reklamacje należy kierować na adres e-mailowy: kontakt@kociologia.pl nie później niż 7 dni roboczych od momentu, który jest podstawą reklamacji. W treści zgłoszenia powinny znaleźć się niezbędne informacje takie jak dane osoby składającej reklamację, szczegółowy opis reklamowanego zdarzenia oraz podane powody dla zgłoszenia. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane przez okres do 14 dni od daty otrzymania, a wynik rozpatrzenia jest przekazywany osobie zgłaszającej drogą elektroniczną. Ważne jest, że nie przewiduje się możliwości zwrotu środków finansowych za usługi, które zostały już zrealizowane.

§8 .POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie właściwe
    przepisy polskiego prawa.
  2. Zabrania się wykorzystywania, kopiowania, modyfikowania, publikowania jakichkolwiek materiałów publikowanych przez Behawiorystę. Wyjątkiem są sytuacje, w których Behawiorysta wyraził pisemną zgodę na działania wymienione powyżej. Materiały publikowane przez Behawiorystę stanowią własność intelektualną Behawiorysty i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 05.03.2025r.